Questions fréquentes

Q : à quelle date les inscriptions seront-elles ouvertes ?

R : La date sera annoncée en page d’accueil

Q : Est-il possible de prendre une assurance annulation ?

R : non – il incombe aux coureurs de s'assurer personnellement. 

Q : Suite à une annulation pour cause médicale, quand serais-je remboursé ?

R : selon le règlement, au plus tard dans les 2 mois suivant la course, plus tôt si nous le pouvons

Q : Est-il possible d'échanger son dossard, en cas de blessure ou d'empêchement ?

R : non, il n'est pas autorisé d'échanger, de donner ou de revendre son dossard, il faut faire une demande d'annulation (cf ci-dessous)

Q : Comment faire pour annuler son inscription ?

R : envoyer un courrier selon les termes indiqués dans le règlement de la course à cette adresse :

ASSOCIATION MAJUSCHULE
Grand Raid des Pyrénées
63 rue Bellecombe
69006 LYON

Q : Faut-il un certificat médical précis pour l'inscription ?

R : Notre modèle de certificat médical est obligatoire pour les coureurs étrangers, pour les autres coureurs, nous en recommandons l’utilisation car les certificats non conformes sont systématiquement rejetés.

–  Les licences FFA de type « Athé Compétition », « Athlé Entreprises », « Athlé Running » ou « J’aime courir» ainsi que FFtri (mais seulement si la mention désormais obligatoire y figure bien) sont acceptées. Pour la licence « J’aime courir», la photocopie doit comporter le recto et le verso de la licence avec impérativement le nom du coureur et son prénom,  le nom du médecin, la date de la visite, le tampon du médecin et son numéro professionnel parfaitement lisibles.

En résumé, un certificat médical doit porter très lisiblement

  • Nom et prénom du coureur et sa date de naissance
  • Mention « Autorisation, Aptitude ou non contre-indication à la pratique de la course à pied (ou tous sports) en compétition »
  • Il doit être daté de moins d'un an à la date de la course donc postérieur au 24 août 2019
  • la signature du médecin et ses coordonnées doivent être complètes et parfaitement lisibles ;  nom, adresse, téléphone, n° professionnel et tampon.

Q : Pourquoi mon certificat médical a-t-il été refusé ?

R : c’est qu’il ne répond pas à l’un ou l'autre des critères demandés, et dans ce cas vous recevez un mail (vérifiez dans vos spam)

Q : Comment transmettre son certificat médical ou la copie de sa licence?

R : il faudra le scanner puis le charger sur votre profil – le lien sera en page d’accueil dès l’ouverture des inscriptions

En cas de difficulté particulière, prendre contact ICI 

Q : Comment vérifier que son certificat médical a été pris en compte ?

R : en consultant la liste des inscrits, (le lien pour l’instant n’est pas opérationnel)

Q : Comment donner procuration pour le retrait de mon dossard ?

R : il faudra remplir et signer ce document, et le remettre accompagné de toutes les pièces demandées à la personne chargée de retirer le dossard

Q : Comment ajouter une option (repas, pasta-party, éco-tasse ou navettes) ?

R : il faudra vous connecter à votre profil et ajouter une commande ICI (le lien n’est pas encore opérationnel)

Q : Comment faire si on a égaré son identifiant et/ou son mot de passe ?

R : il faut en refaire la demande  ICI  (le lien pour l’instant n’est pas opérationnel)

Q : Un coureur peut-il changer son nom, prénom, identifiant et adresse mail dans son profil ?

R : non, ces paramètres sont les identifiants uniques d'un profil. Pour les modifier, il faudra en faire la demande  ICI  (le lien pour l’instant n’est pas opérationnel)

  Q : Quel est le matériel obligatoire ?

R : la liste complète sera sous l’onglet “GRP 2020” en page d’accueil et dans le règlement de la course

Q : Comment savoir si ma veste est conforme au règlement ?

R : les vestes dont les caractéristiques sont de 10000 Schmerber  et au-delà sont ok quel que soit le modèle. Si l’information ne figure pas dans la fiche technique, il faut poser la question au revendeur.

Q : Que trouve-t-on sur les ravitaillements  ?

R : voir la composition des ravitaillements de chaque course bientôt sous l’onglet GRP 2020

Q : Y a t-il un suivi temps réel de la course (GRP été)?

R : Oui, un suivi temps réel est assuré, il sera mis en place en page d’accueil  avant le départ

Q : Comment prendre l'option SUIVI SMS (GRP été) ?

R : Le suivi SMS sera à rajouter à l'inscription lors du retrait des dossards

Q : Quelles sont les coordonnées bancaires pour payer depuis l’étranger ?

R : SWIFT : BNPAFRPPTLS   –   IBAN : FR76   –   COMPTE : 30004 02281 00010022937 08

Q : Comment faut-il faire pour être bénévole ?

R : Ouvrir l’onglet “Devenir bénévoles” et suivre le lien qui sera mis en place prochainement

Q : Comment faut-il faire pour obtenir son justificatif d'inscription ?

R : vous pourrez le télécharger en vous connectant sur votre profil en cliquant  ICI (le lien pour l’instant n’est pas opérationnel)

Q : Comment faut-il faire pour obtenir son diplôme de finisher ?

R : Ils seront là, en cliquant ICI après la course (lien en attente bientôt mis à disposition)

Q : Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

R : merci de nous envoyer un mail ICI