FAQ

Q  : Y a-t-il des navettes pour le retour sur Saint-Lary à l'arrivée du tour de la Gela à Piau-Engaly ?

R : Oui, des navettes retour sont prévues et voici les horaires :
entre 15h et 15h30 1 bus
entre 17h et 17h30 2 bus
à 19h30 2 bus

Q : Quand déposez vous les résultats des courses du GRP sur le site de l’ITRA et celui de l’UTMB ?

R : Nous les transmettons le plus rapidement possible. Pour 2022 Les résultats ont bien été déposés.

Q : Course de référence : Est-il possible d’obtenir une dérogation au règlement de la course (courses exigées pour l’Ultra 160 solo, le Tour des Cirques et le Tour des Lacs ?

R : non – aucune dérogation n’est possible –  Lire le règlement de la course, sous l’onglet « courses et coureurs » (page 5 & 7)

Nous imposons cette disposition afin de nous prémunir des coureurs qui ne se rendent pas compte des difficultés que présente ce type de distance et de dénivelé dans un environnement exigeant techniquement et climatiquement.
Même si tous les ans ils sont peu nombreux, nous ne pouvons prendre la responsabilité de laisser s’engager sur de tels parcours des coureurs mal préparés.
En cas de problème de santé ou autre, il pourrait nous être reproché de n’avoir pas pris les précautions suffisantes et notre responsabilité pourrait être recherchée et engagée.
Aucune dérogation ne sera accordée pour des courses réalisées avant le 1/1/2018.

Q : Est-il possible de prendre une assurance annulation ?

R : oui – pour ceux qui le souhaitent, elle est proposée lors de l’inscription et il faut absolument faire son choix à ce moment-là.

Attention : Une fois l’inscription validée, il ne sera plus possible de le faire.

Q : A quel moment l’inscription d’une équipe relais est-elle validée ? 

R : L'inscription d'une équipe relais est validée par l'inscription (paiement puis validation du certificat médical)  de 4 participants hommes/femmes/mixte. Un des relayeurs peut assurer plusieurs relais. L'ordre indiqué au moment de l'inscription peut être modifié à tout moment sur la plateforme d'inscription, mais aussi au moment de prendre les dossards et même au moment des relais.

Q : Quelles sont les coordonnées bancaires de l’Association ?

R : SWIFT : SOGEFRPP  – IBAN : FR76 – COMPTE : 3000 3043 4000 0500 1184 233

Q : Est-il possible d'échanger son dossard, en cas de blessure ou d'empêchement ?

R : non, il n'est pas autorisé d'échanger, de donner ou de revendre son dossard. Il faut faire une demande d'annulation et de remboursement auprès de l’assurance annulation qui a été souscrite lors de l’inscription, celle proposée lors de l’inscription ou une autre choisie par le coureur.

Q : Faut-il un certificat médical précis pour l'inscription ?

R : Notre modèle de certificat médical est obligatoire pour les coureurs étrangers, pour les autres coureurs, nous en recommandons l’utilisation car les certificats non conformes sont systématiquement rejetés. Voir le règlement de la course sous l’onglet « courses et coureurs » En résumé, un certificat médical doit porter très lisiblement

• Nom, prénom et date de naissance du coureur
• La mention « Autorisation, Aptitude (ou non contre-indication) à la pratique de la course à pied (ou tous sports) en compétition»
• Il doit être daté de moins d'un an à la date de la course
• La signature du médecin et ses coordonnées doivent être complètes et parfaitement lisibles ; nom, adresse, téléphone, n° professionnel RPPS et son tampon.

Q : Pourquoi mon certificat médical a-t-il été refusé ?

R : c’est qu’il ne répond pas à l’un ou l'autre des critères demandés, et dans ce cas vous recevez un mail envoyé depuis la plateforme de notre prestataire (vérifiez dans vos spam)

Q : Comment transmettre mon certificat médical ou la copie de ma licence?

R : il faut le scanner puis le charger sur votre dossier – le lien est en page d’accueil dès l’ouverture des inscriptions – ATTENTION : il faut conserver précieusement le code d’inscription qui vous est envoyé par mail lors de votre inscription. ATTENTION bis : aucun envoi par courrier ni par mail n’est traité. En cas de difficulté particulière,  prendre contact ICI 

Q : Comment vérifier que le certificat médical a été pris en compte ?

R : en consultant la liste des inscrits ou votre dossier personnel (le lien nécessaire figure sur le site sous l’onglet « courses et coureurs » page « Inscriptions et liste des inscrits »)

Q : Comment donner procuration pour le retrait de mon dossard ?

R : directement sur la plateforme d’inscription lors de votre inscription ou après, à tout moment.

Q : Comment ajouter une option (repas, pasta-party, éco-tasse ou navettes) ?

R : en vous connectant à votre dossier d’inscription avant la date limite (voir le règlement de la course sous l’onglet « courses et coureurs »)

Q : Comment faire si on a égaré son code d’inscription

R : Aller sur la liste des inscrits – chercher son nom – cliquer sur l’enveloppe au droit du nom  – renseigner l’adresse mail  utilisée lors de l’inscription – demander l’envoi du message de confirmation d’inscription qui avait été envoyé lors de l’inscription.

Q : Un coureur peut-il modifier son nom, son prénom, sa date de naissance, son identifiant et son adresse électronique dans son profil ?

R : non, ces paramètres sont les identifiants uniques d'un profil. Pour les modifier, il faudra en faire la demande  ICI  

Q : Quel est le matériel obligatoire ?

R : la liste complète figure dans le règlement de la course sous l’onglet « courses et coureurs »

Q : Comment savoir si ma veste est conforme au règlement ?

R : Comme il est indiqué dans le règlement de la course, les vestes dont les caractéristiques sont de 10000 Schmerber et au-delà sont ok quel que soit le modèle. Si l’information ne figure pas dans la fiche technique, vous devez poser la question à votre revendeur.

Q : Que trouve-t-on sur les ravitaillements ?

R :  la composition des ravitaillements de chaque course figure sous le menu « courses et coureurs » dans la description de la course choisie

Q : Y a-t-il un suivi temps réel de la course ?

R : Oui, un suivi temps réel est assuré, il est mis en place en page d’accueil avant le départ de la course

Q : Comment prendre l'option SUIVI SMS ?

R : Le suivi SMS sera à rajouter à l'inscription lors du retrait des dossards ou avant (les modalités seront bientôt indiquées ici)

Q : Comment faut-il faire pour être bénévole ?

R : Ouvrir l'onglet  » bénévoles » en page d'accueil. Toutes les informations nécessaires y sont données.

Q : Comment faut-il faire pour obtenir son justificatif d'inscription ?

R : Il vous est envoyé par mail lors de votre inscription – vous pouvez le demander de nouveau en vous connectant sur votre dossier à l’aide du code que vous avez reçu lors de votre inscription

Q : A quelle date les inscriptions sont-elles ouvertes et à quelle heure ?

R : L’annonce est faite en page d’accueil de notre site, en général en fin d’année, l‘heure d’ouverture des inscriptions n’est pas communiquée précisément afin de ne pas surcharger les serveurs.

Q : Comment obtenir une facture ?

R : En envoyant une demande par mail ICI

Q : Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

R : merci de nous envoyer un mail ICI